Un spécialiste e-commerce s’occupe des diverses plateformes utilisées par une ou plusieurs entreprises pour effectuer du commerce en ligne.
Celui-ci doit avoir suivi minimalement la formation sur les activités de ventes par le biais de sites e-commerce.
Il a donc l’expertise pour créer des comptes, mettre des produits en ligne et gérer les ventes.
Sa mission est d’appliquer (et d’adapter au besoin) le mode d’emploi présent dans la stratégie de commercialisation pour le e-commerce.
Sa rémunération est souvent liée à des mandats et peut offrir des commissions.
- Rôle principal : Un Spécialiste e-commerce est chargé de créer, gérer et optimiser les comptes de vente en ligne pour une ou plusieurs entreprises sur des plateformes de commerce électronique telles que la boutique e-commerce ProfyGATE, Amazon, eBay, ou Wayfair. Sa mission est d’appliquer (et d’adapter si nécessaire) le mode d’emploi fourni dans la stratégie de commercialisation spécifique à l’entreprise pour maximiser les ventes en ligne.
- Activités spécifiques :
- Création de comptes : Configurer des comptes sur les plateformes e-commerce choisies, en fonction de la notoriété de l’entreprise, de son budget, et de sa clientèle cible.
- Mise en ligne de produits : Rédiger des annonces, produire des contenus (textes et visuels) attractifs, et optimiser les fiches produits pour augmenter leur visibilité et leur attractivité.
- Gestion des ventes : Superviser les transactions, gérer les stocks, et assurer le suivi des ventes.
- Promotion : Utiliser des techniques de marketing numérique, comme les publicités ciblées et les facteurs d’engagement, pour promouvoir les produits.
- Fidélisation : Mettre en place des stratégies pour fidéliser les clients, comme des offres complémentaires ou des bonus.
- Objectif : Permettre aux entreprises de développer leurs ventes en ligne de manière efficace, en déléguant la gestion complexe du commerce électronique à un professionnel formé, tout en renforçant leur présence sur des plateformes majeures.
Formation requise
- Formation minimale : Le PIA doit avoir suivi la formation spécifique sur les activités de ventes par le biais de sites e-commerce ([15], section « Les activités de ventes par le biais de sites e-commerce »), d’une durée de 20 heures, dispensée via Zoom.
- Contenu de la formation :
- Évaluation de la situation de l’entreprise (notoriété, cycle de vente, clientèle cible, budget).
- Connaissance des techniques de gestion des plateformes e-commerce (environ 2 300 sites majeurs multi-vendeurs à travers le monde).
- Choix des plateformes adaptées à l’entreprise.
- Création d’offres irrésistibles, incluant une proposition principale, des bonus, et des ventes complémentaires.
- Utilisation de l’intelligence artificielle pour produire des contenus multilingues et optimisés.
- Gestion des comptes (création, annonces, ventes, promotion, fidélisation).
- Application des facteurs d’engagement dans la rédaction des annonces et des publicités.
- Coût : 1 000 $ par formation, payable en deux versements (500 $ au début, 500 $ trois mois plus tard) ou différé sur les trois premiers mois travaillés si le PIA est placé pour un mandat.
- Formation de base : En plus de la formation spécifique, chaque PIA reçoit une formation sur les outils et services de ProfyGATE (processus de création de contenus, services offerts, ressources textes et vidéos).
Rémunération
- Modalités : La rémunération comprend généralement un salaire de base combiné à une commission sur les ventes, négociée directement avec l’entreprise cliente ([14], [17]).
- Processus :
- Le PIA est formé par ProfyGATE et présenté à une ou plusieurs entreprises.
- Une fois accepté, il commence à travailler pour l’entreprise, gérant ses activités e-commerce.
- Le PIA reçoit 100 % des montants négociés avec l’entreprise.
- Si l’entreprise est insatisfaite, ProfyGATE propose de remplacer le PIA.
Caractéristiques supplémentaires
- Flexibilité : Le Spécialiste e-commerce peut travailler pour plusieurs entreprises non concurrentes, ce qui lui permet d’accumuler plusieurs mandats simultanés ou consécutifs ([17]).
- Support de ProfyGATE : Le PIA bénéficie d’un accompagnement continu, incluant un répondant attitré pour le guider dans l’application de la stratégie de commercialisation, ainsi que l’accès à des ressources comme une documentation complète sur l’entreprise cliente et des outils comme le CRM et le gestionnaire de paiement en ligne ([17]).
- Accessibilité : L’accès au rôle de PIA est soumis à une entrevue pour vérifier l’aptitude à suivre la formation, mais le document souligne que devenir PIA est accessible à un large public ([17]).
En résumé, un Spécialiste e-commerce est un PIA formé pour gérer les activités de commerce en ligne des entreprises, de la création de comptes à la promotion et à la fidélisation, en s’appuyant sur une stratégie de commercialisation personnalisée et un soutien continu de ProfyGATE. Ce rôle permet aux entreprises de renforcer leur présence en ligne tout en offrant au PIA une opportunité d’indépendance financière grâce à des mandats rémunérés.